POLÍTICA DE ENTREGA

LOJA ONLINE HCPNEUS.COM.BR

1.Para compras realizadas na loja virtual é oferecida apenas modalidade de retirada dos produtos e serviços em uma loja física.

2.A loja física deve ser selecionada durante o processo de compra e confirmada no ato do pagamento.

3.O pedido ficará disponível para retirada na loja física em até 5 (cinco) dias após confirmação do pagamento.

4.O pedido ficará disponível para retirada no prazo máximo de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de confirmação do pagamento:

4.1Caso o produto não seja retirado em até 7 (sete) dias corridos, existe a possibilidade de ocorrer indisponibilidade de estoque. Neste caso, o cliente pode aguardar sua reposição, trocar por outro produto ou receber o estorno do valor pago.

5.O pedido será automaticamente cancelado caso os produtos e serviços não sejam retirados no prazo máximo de 30 (trinta) dias corridos.

5.1Caso ocorra o cancelamento do pedido, o cliente pode optar por aguardar a reposição do produto adquirido, trocar por outros produtos e serviços ou receber o estorno do valor pago.

6.O horário de atendimento das lojas físicas é de segunda-feira à sexta-feira, das 8h até às 18h e aos sábados das 8h às 12h.

7.Ao comparecer à loja física, o cliente deve dirigir-se ao gerente ou supervisor de loja e informar que a compra foi realizada pela loja virtual.

8.Para retirar o pedido, o cliente deve apresentar:

8.1Pessoa física: documento oficial com foto e cartão utilizado na compra.

8.2Pessoa jurídica: documento oficial com foto do representante legal que efetuará a retirada, cópia autenticada do contrato social da empresa e cartão utilizado na compra.

9.No caso de retirada por terceiros, a pessoa autorizada a retirar o pedido deve apresentar:

9.1Pessoa física: documento oficial com foto, cópia de documento oficial do cliente titular do cartão, cartão utilizado na compra e termo de autorização assinado pelo cliente titular do cartão.

9.2Pessoa jurídica: documento oficial com foto da pessoa que efetuará a retirada, cópia autenticada do contrato social da empresa, cartão utilizado na compra e termo de autorização assinado pelo representante legal da empresa.

*Clique aqui para fazer download do termo de autorização (Pessoa física).

*Clique aqui para fazer download do termo de autorização (Pessoa jurídica).